Skip to main content
Image

클라우드 → 내역 → 결제취소,영수증 재출력, 인보이스 발행, 현금환불 버튼 예시 사진

​
카드결제 취소

  • 신용카드 결제 후 실제 환불이 필요한 경우 처리 방법입니다.
신용카드 결제 취소 시, 키오스크에 결제한 카드를 삽입하지 않으면 환불이 진행되지 않습니다.

​
[결제팝업 표시] → 키오스크에서 결제한 카드를 삽입 후 환불을 진행합니다.

​
[강제취소] → 환불이 아닌 단순 내역 상 취소 처리입니다.

Image

​
현금결제 취소

  • 결제내역에서의 단순 취소 처리입니다. 실제 환불되지 않습니다.
  • 현금 / 마일리지 결제 취소시 환불 처리(현금 반환 / 마일리지 복구)는 자동으로 처리되지 않습니다.
  • 결제 영수증을 키오스크를 통해 재출력 할 수 있습니다.
  • 객실호수가 적혀있는 영수증은 출력되지 않습니다.
  • 취소된 결제 내역은 취소 영수증이 출력됩니다. 다만 실제 환불과는 무관합니다.
  • 결제 수단이 [계좌]인 경우 영수증 재출력이 불가합니다.
  • 현금 결제 후 [현금환불] 클릭 시 키오스크에서 즉시 현금이 방출됩니다.
  • 반드시 키오스크 등 모니터링 하에 주의하여 사용해 주세요.

​
금액이나 결제수단을 잘못 입력했어요

결제 금액과 결제 수단은 취소하지 않고 바로 수정하실 수 있습니다. 결제 상세내역 화면에서 좌측 “연필 아이콘”
Image

클라우드 → 결제금액, 플랫폼수수료, 결제수단 수정 "연필 아이콘" 위치 사진

  • 결제 금액 — 금액 옆 [연필 아이콘] 클릭 → 금액 수정
  • 결제 수단 — 결제수단 옆 [연필 아이콘] 클릭 → 현금 / 카드 / 계좌 / 플랫폼선결제 중 선택
  • 플랫폼 수수료 입력 기능은 예약처(플랫폼)가 ‘수기예약’이 아닌 경우에만 사용할 수 있습니다.
    예약 생성 시 예약처(플랫폼)를 해당 플랫폼으로 선택하면 플랫폼 수수료 입력 항목이 활성화됩니다. 기 생성된 예약은 예약 수정으로 예약처(플랫폼)을 추가 할 수 있습니다.
이 두 가지 외의 항목은 수정할 수 없습니다. 다른 항목을 바꾸셔야 한다면 [결제 취소] 후 새로운 미수금·부속결제를 생성해 주세요. 또한 금액 수정은 클라우드 내 기록만 변경됩니다.
결제 금액 수정은 클라우드에 기록된 결제 내역을 수정하는 기능으로, 실제 결제에는 아무런 영향을 주지 않습니다.
  • 카드로 결제된 금액이 변경되거나 승인 취소되지 않습니다.
  • OTA 등 예약 사이트에 등록된 결제 금액도 변경되지 않습니다.
실제 결제 금액을 변경해야 하는 경우에는 [결제 취소] 후 다시 결제를 진행해 주세요.

​
결제 일자를 수정할 수 있나요?

  • 결제 내역이 생성된 일자는 수정할 수 없습니다.
  • 원하시는 결제 일자에 예약을 새로이 생성하시거나 부속결제로 추가 생성해야합니다.