사용기록

• [날짜표시 ON] : 1시간 내 기록을 “분”로 표시하지 않고 “월-일 시:분”(ex. 01-22 21:48)로 표시합니다.

• [전체] : 객실과 키오스크의 최신 사용 기록부터 순서대로 확인할 수 있습니다.
• [객실] : 객실의 최신 사용 기록부터 순서대로 확인할 수 있습니다.
• [키오스크] : 키오스크의 최신 사용 기록부터 순서대로 확인할 수 있습니다.

​

❓자주 묻는 질문

"얼리 체크아웃" 이 뭐에요?

퇴실 예정일 20시간 전 키오스에서 키 반납 시 “얼리 체크아웃”으로 퇴실처리를 합니다.

"000호 체크아웃 없이 객실키만 회수함"이 있고 체크아웃이 안됐어요

키오스크에서 객실 키가 체크아웃으로 회수되더라도, 아래 조건에 해당하는 경우 객실 상태는 변경되지 않고 키만 회수됩니다.

• 객실이 재실 상태인 경우
• 객실이 공실 상태인 경우
• 객실 내 키 슬롯에 키가 꽂혀 있어 재실로 판단되는 경우

"결제 후 고객 이탈(시간 초과)"이 뭐에요?

현장 방문객이 결제 후 체크인을 위한 [다음] 버튼을 누르지 않고 홈 화면으로 돌아가거나, 또는 아무런 액션을 취하지 않을 경우 정상적인 예약이 만들어지지 못했기 때문에 해당 기록이 남게됩니다.
자동 환불은 불가하여 필요 시 별도 환불처리가 필요합니다.

방출기 카드 없음

키오스크에 방출할 수 있는 키가 없을 때 알림이며 키오스크 함체를 열어 추가 객실 키를 적재해주세요.
적재함 가장 하단에 누름판이 잘 못 들어가져있다면 제거 후 카드 키부터 넣고 누름판을 가장 마지막에 올려두고 사용해주세요

방출기 회수통 가득참

키오스크 키 회수함에 키가 가득 찬 경우 키오스크에서 키 발행/키 회수가 불가합니다.
키오스크 하부장을 열어 적재함 밑에 있는 회수함에서 키를 제거해주세요.

​

키오스크 회수함 위치 사진으로 확인하기

스탠드 키오스크 회수함 위치

미니 키오스크 회수함 위치