영수증 종이가 찝혀서 나와요
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영수증 립을 열고 오른쪽 롤러를 돌려가며 남은 종이 찌꺼기가 있는지 확인 후 제거합니다.
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영수증 프린터 몸체 바깥에서 안쪽으로 카드를 넣고 남은 종이 찌꺼기가 있는지 확인 후 제거합니다.
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영수증 프린터기를 장착 후 밖에서 정면으로 봤을 때 수직으로 장착됐는지 확인합니다.
원격 키 발행할 때 영수증이 같이 안나와요
[ ▢ 영수증 포함] 에 체크가 되어있는지 확인해주세요 — 사진 속 ①브라우저 마다, 사용하는 모바일 마다 설정을 다르게 할 수 있기 때문에 다시 한 번 확인해주세요.
키오스크 PC 우측 트레이 기능
- 키오스크 메인 화면 좌측 하단 [19] 아이콘을 5번 이상 연속으로 터치하면 바탕화면으로 나가집니다.
- 숨겨진 아이콘 표시 : 키오스크에 부착되어있는 카드 리더기 프로그램 실행 여부를 확인 할 수 있습니다.
- 오른쪽 하단 윈도우 메뉴를 통해 네트워크(인터넷) 연결 끊김 여부를 확인 할 수 있습니다.
- 키오스크 소리 크기 조절을 할 수 있습니다.
- 가상 키보드를 화면에 띄울 수 있습니다.
키 방출 실패 시 조치사항
1
키오스크 관리자모드 진입
2.관리자모드 선택
3.비밀번호 - 하단 문의사항 끝 4자리입력
2
키 방출기 상태 확인
- [키방출기 테스트] 선택 → 상태 확인 [실행] 선택
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자가조치 항목 및 방법
카드 키 중간에 여러장 걸림 🔴
카드 키 중간에 걸림 🔴
카드 키 적재함 투입구 걸림 🔴
카드 키 중간 걸림 🔴
카드 키 투입구 걸림 🔴
회수함 카드 키 가득 참 🔴 ⇾ 회수함 카드 키 제거 필요 ✓
적재함 카드 키 가득 참 🔴 ⇾ 적재함 카드키 과다로 일부 제거 필요 ✓
적재함 카드 키 3장 이하🔴 ⇾ 적재함 카드키 부족으로 카드키 추가 적재 필요 ✓
적재함 카드 키 없음 🔴 ⇾ 적재함 카드키 부족으로 카드키 추가 적재 필요 ✓
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그 외 다른 부분이 빨간색🔴 또는 노란색🟡인 경우 사진을 찍어 고객지원 센터 채팅으로 보내주세요.
👉 [채팅상담 하기]
키오스크 화면이 파란색/검정색이에요
키오스크의 물리 전원 버튼을 눌러 켰을때, “press any key” 라는 검정화면이 뜨거나, 파란색 화면이 나오고 정상적인 화면으로 켜지지 않을 때 조치 방법입니다.