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# 예약

## 객실 자동 배정 방식

<img src="https://mintcdn.com/ven-5828dcc8/NscEliCta_ol6DCN/images/%EC%84%A4%EC%A0%95_%EC%98%88%EC%95%BD_%EA%B0%9D%EC%8B%A4%EC%9E%90%EB%8F%99%EB%B0%B0%EC%A0%95%EB%B0%A9%EC%8B%9D.png?fit=max&auto=format&n=NscEliCta_ol6DCN&q=85&s=b7d1618b2da6d59a62a1925916aeea53" alt="Image" title="Image" style={{ width:"95%" }} width="883" height="304" data-path="images/설정_예약_객실자동배정방식.png" />

* 타입별 우선순위에 따름 : 객실 타입 별 우선 순위에 따라 예약 고객 객실이 배정되는 방식입니다.\
  설정 → 객실 도움말에 표시되어 있는 각 타입 하위에 표시된 객실의 표시 순서와 같습니다.\
  같은 타입 좌측 상단부터 시작하여 먼저 표시되는 객실이 우선 배정되도록 설정합니다.
* 최장공실객실 우선 : 객실이 공실으로 방치된지 오래된 순서로 먼저 배정하는 방식입니다.
* 공실객실 중 랜덤배정 : 공실 객실 내에서 랜덤으로 배정되는 방식입니다.

***

## 예약 병합시 예약 타입 표시

병합 시 표시되는 예약 타입을 설정할 수 있습니다.

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예약 타입 : 숙박 / 대실을 의미\
병합 요청 : 병합 시키는 예약 건\
병합 진행 : 병합되는 주체의 예약 건

***

## OTA 연동 관련 설정

<img src="https://mintcdn.com/ven-5828dcc8/9H0aaTlnruCJYR6Z/images/%EC%84%A4%EC%A0%95_OTA%EC%97%B0%EB%8F%99%EC%84%A4%EC%A0%95.png?fit=max&auto=format&n=9H0aaTlnruCJYR6Z&q=85&s=1f0526a202c5868b55e4660a633404bf" alt="Image" title="Image" style={{ width:"54%" }} width="492" height="532" data-path="images/설정_OTA연동설정.png" />

* 다중지점 이용 시 지점 정보가 모호한 연동 내역 무시여러 지점은 운영하시는 경우 해당 체크 설정 시 지점 정보가 모호한 연동은 연동되지 않도록 설정 할 수 있습니다.
* OTA 연동 예약생성 기본값예약 문자에 시간 정보가 전달되지 않는 종류의 OTA에서 전달되는 연동 내역에 대해 기본 체크인 / 아웃 시간을 지정할 수 있습니다.

***

## 기타 설정

예약 연장시 기본 단위손님 예약 연장 시 기본 시간 단위를 분 단위로 설정할 수 있습니다.

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***

## 연동 설정

<img src="https://mintcdn.com/ven-5828dcc8/n1npXUBCZa2o22Wb/images/%EC%84%A4%EC%A0%95_%EC%98%88%EC%95%BD%EC%97%B0%EB%8F%99%EC%84%A4%EC%A0%95.png?fit=max&auto=format&n=n1npXUBCZa2o22Wb&q=85&s=8dc5c47f8336b2bd5362fcb370c934f9" alt="Image" title="Image" style={{ width:"76%" }} width="754" height="930" data-path="images/설정_예약연동설정.png" />

<AccordionGroup>
  <Accordion title="1. 예약 객실 자동배정 사용 / 현장 예약 확인 시 미배정 객실 자동 배정">
    * **예약 객실 자동배정 사용 :** 다가오는 예약 목록 중 금일 입실 예정 예약을 대상으로, "예약고객 입실시간 N분전까지 예약객실 확보 및 현장 입실 가능" 설정값(N)에 따라 <u>입실 예정 시간 N분 전에 시스템이 일괄 자동 배정</u>을 시도합니다.
    * **현장 예약 확인 시 미배정 객실 자동 배정 :** 다가오는 예약 목록에 남아 있는 금일 입실 예정 예약 중, 고객이 키오스크에서 <u>\[체크인] 버튼을 눌러 본인 예약 조회에 성공</u>하면, 입실 예정 시간과 상관없이 <u>시스템이 즉시 동일한 객실 타입의 공실 객실에 자동 배정</u>합니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="2. 예약고객 입실시간 [N분]전까지 예약객실 확보 및 현장 입실 가능">
    1. 자동 배정 기능이 체크되어있다면 \[N분] 이내에 입실할 미리 예약 중 아직 객실이 배정되지 않은 예약에 대해 시스템이 자동으로 객실을 배정합니다.이때 자동으로 배정되는 객실의 우선순위는 예약고객 객실배정 설정을 따릅니다.
    2. 예약 입실시간 \[N분] 전에 체크인 시도 시 체크인이 가능합니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="3. 이용객 체크아웃 시간 [N분] 전 객실 카드키 제거시 퇴실로 판단">
    CCU 사용 시 \[N분]내에 객실 카드키 제거가 되어 키오스크를 통해 체크아웃 시 정상적인 체크아웃이되며, N분 이전에 체크아웃 시 사용 중으로 판단하여 객실 키만 회수합니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="4. (RCU미연동 시) 객실 판매 시 기본 체크인으로설정">
    객실의 체크인 여부를 확인할 수 없는 RCU 미연동 매장에서 사용 가능한 기능입니다.

    <u>키오스크에서 방 판매시</u> 및 <u>특정 객실에 숙박/대실정보 생성시</u> 객실 상태의 기본값을 사용중으로 표시합니다.\
    : 키오스크 통한 워크인 결제 그리고 예약 체크인 시 "입실대기"없이 "숙박중"으로 체크인 처리 됩니다.\
    : 대시보드 → 객실 선택 →  이용 중 표시 탭에서 예약 정보 기재 후 \[저장] 시 숙박중으로 체크인 처리 됩니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="5. 이상 사용기록 감지기능 활성화">
    체크시 사용중(미상) 상태의 사용기록이 30분 이상 지속될 경우 사용이 끝난 뒤 이상 사용기록을 예약으로 남겨 저장합니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="6. 숙박 체크인 시간 제한 없음">
    체크시 방문 손님이 숙박 시작일에는 어느 시간에나 키오스크를 통해 예약 입실이 가능합니다. (얼리체크인 제한이 없어집니다.)
  </Accordion>

  <Accordion title="7. 대실 체크인 시간 제한 없음">
    체크시 방문 손님이 체크인 시간보다 늦거나 일찍 체크인하는 경우 입실 시간에 맞춰 퇴실 시간이 자동 재조정됩니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="8. 예약 수동배정시 입실/퇴실시간 자동조정">
    해당 기능 활성화 시  대시보드에서 직접 다가오는 예약을 객실에 배정할 때, 배정하는 시점을 기준으로 숙박으로 변경되고 입실시간에 맞춰 입/퇴실시간을 재조정합니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="9. 투숙중인 객실 재배정시 자동 청소지시">
    재실중인 예약의 객실을 다른 객실로 바꿀 때 자동으로 청소 지시 상태 변경합니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="10. (게스트하우스) 전체예약 자동 일시 체크아웃 설정">
    해당 기능이 활성화 되어 있을 경우 설정한 매일 설정한 시간에 맞춰 전체 객실을 모두 자동 퇴실 처리합니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="11. 예약 캘린더의 집계 기준을 예약 입실일시로 설정">
    활성화 시 따르는 일시 기준 : 설정 → 판매 및 마일리지 → 일 매출표 초기화 기준시간
  </Accordion>

  <Accordion title="12. 현장 결제(키오스크) 알림 설정">
    토글이 활성화되면 관리자 카카오톡으로 현장 결제 알림이 수신됩니다.

    알림 수신 번호 확인하는 방법 : 설정 → 계정 및 일반 → 알림문자 수신번호 확인

    <Expandable title="알림톡 수신 종류">
      1. 키오스크 현장 결제 시 알림톡 키오스크 현장 결제 건에 한하여 '벤디트"로부터 카카오 알림톡을 수신할 수 있습니 \[유의사항] 현장 결제 시 결제 수단(현금 / 카드)을 구분하여 발송되지는 않습니다. 예약 체크인에 대한 알림은 발송되지 않습니다.
      2. 성인 인증 직원 원격 승인 요청 알림톡 키오스크에서 성인인증 단계에서 고객이 \[직원 승인 요청] 버튼 클릭 시 ‘벤디트‘로부터 카카오 알림톡 수신됩니다. 알림톡의 "요청 정보 확인하기"를 눌러 클라우드로 진입 또는 프런트 PC의 클라우드 \[대시보드]의 좌측 하단에 떠 있는 알람을 확인하여 "허용" 또는 "차단"처리를 해주세요. 키오스크 카메라를 통해 고객님 얼굴을 확인하고 싶다면 "상세보기"를 눌러주세요.
      3. \[컨시어지 사용 업장]의 경 컨시어지 주문 알림 컨시어지 사용 업장에 한하여 주문 알림을 카카오톡으로 수신할 수 있습니다. 투숙객이 컨시어지를 통해 상품을 주문했을 때 주문 관련 내역을 ‘벤디트 룸서비스’로 부터 카카오 알림톡을 수신할 수 있습니다.

      \* 얼리체크인 / 미수금 결제는 카카오톡 알림이 발송되지 않습니다.
    </Expandable>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Callout>
  #### ❓자주 묻는 질문

  <AccordionGroup>
    <Accordion title="자동배정은 어떻게돼요?">
      * 자동배정은 **'예약고객 입실시간 N분 전까지 예약객실 확보 및 현장 입실 가능'** 설정값을 기준으로 실행됩니다.
      * 예약 입실 시간 기준으로 설정한 **N분** 전에 자동배정이 시작됩니다.
      * 자동배정은 **예약 입실 시간이 빠른 순서**로 객실을 배정합니다.
      * 입실 시간이 동일한 예약들은 **예약 생성(결제 일시) 순서와 관계없이 랜덤으로 객실이 배정**됩니다.
      * 객실은 업장에서 설정한 **예약입장시 객실배정 방식**를 기준으로 배정됩니다.
    </Accordion>
  </AccordionGroup>
</Callout>