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# 사용기록

대시보드 우측 하단에서 객실과 키오스크 사용에 대한 기록을 확인할 수 있습니다.

\[내역] → \[[객실 및 직원활동 내역](https://docs.vendit.info/ko/payment/activityLog)]에서 같은 내용을 넓은 화면으로 볼 수 있습니다.

<Callout>
  * **\[날짜표시 ON]** : 1시간 내 기록을 <kbd>"분"</kbd>로 표시하지 않고 <kbd>"월-일 시:분"</kbd>(ex. 01-22 21:48)로 표시합니다.

  <img src="https://mintcdn.com/ven-5828dcc8/i3FrwDYa4xP0a3Bq/images/image-32.png?fit=max&auto=format&n=i3FrwDYa4xP0a3Bq&q=85&s=e30e1d0c582633ee991b22bf44ba8411" alt="Image" title="Image" style={{ width:"70%" }} width="1749" height="795" data-path="images/image-32.png" />

  * **\[전체]** : 객실과 키오스크의 최신 사용 기록부터 순서대로 확인할 수 있습니다.
  * **\[객실]** : 객실의 최신 사용 기록부터 순서대로 확인할 수 있습니다.
  * **\[키오스크]** : 키오스크의 최신 사용 기록부터 순서대로 확인할 수 있습니다.
</Callout>

<Callout>
  #### ❓자주 묻는 질문

  <AccordionGroup>
    <Accordion title="&#x22;얼리 체크아웃&#x22; 이 뭐에요?">
      퇴실 예정일 20시간 전 키오스에서 키 반납 시 “얼리 체크아웃”으로 퇴실처리를 합니다.
    </Accordion>

    <Accordion title="&#x22;000호 체크아웃 없이 객실키만 회수함&#x22;이 있고 체크아웃이 안됐어요">
      키오스크에서 객실 키가 **체크아웃으로 회수되더라도**, 아래 조건에 해당하는 경우 **객실 상태는 변경되지 않고 키만 회수됩니다.**

      * 객실이 **재실 상태**인 경우
      * 객실이 **공실 상태**인 경우
      * 객실 내 **키 슬롯에 키가 꽂혀 있어 재실로 판단되는 경우**
    </Accordion>

    <Accordion title="&#x22;결제 후 고객 이탈(시간 초과)&#x22;이 뭐에요?">
      현장 방문객이 결제 후 체크인을 위한 \[다음] 버튼을 누르지 않고 홈 화면으로 돌아가거나, 또는 아무런 액션을 취하지 않을 경우 정상적인 예약이 만들어지지 못했기 때문에 해당 기록이 남게됩니다.\
      자동 환불은 불가하여 필요 시 별도 환불처리가 필요합니다.
    </Accordion>

    <Accordion title="방출기 카드 없음">
      키오스크에 방출할 수 있는 키가 없을 때 알림이며 키오스크 함체를 열어 추가 객실 키를 적재해주세요.\
      적재함 가장 하단에 누름판이 잘 못 들어가져있다면 제거 후 카드 키부터 넣고 누름판을 가장 마지막에 올려두고 사용해주세요
    </Accordion>

    <Accordion title="방출기 회수통 가득참">
      키오스크 키 회수함에 키가 가득 찬 경우 키오스크에서 키 발행/키 회수가 불가합니다.\
      키오스크 하부장을 열어 적재함 밑에 있는 회수함에서 키를 제거해주세요.

      ### 키오스크 회수함 위치 사진으로 확인하기

      <Columns cols={2}>
        <Column>
          스탠드 키오스크 회수함 위치

          <Frame>
            <img src="https://mintcdn.com/ven-5828dcc8/hlEd5_9vGqqXGdOY/images/%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C_%EC%8A%A4%ED%83%A0%EB%93%9C_%ED%9A%8C%EC%88%98%ED%95%A8%EC%9C%84%EC%B9%98%EC%82%AC%EC%A7%84.png?fit=max&auto=format&n=hlEd5_9vGqqXGdOY&q=85&s=d0b87f1bf033991a0b93e82d87977e35" alt="Image" width="1464" height="1480" data-path="images/대시보드_스탠드_회수함위치사진.png" />
          </Frame>
        </Column>

        <Column>
          미니 키오스크 회수함 위치

          <Frame>
            <img src="https://mintcdn.com/ven-5828dcc8/hlEd5_9vGqqXGdOY/images/%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C_%EB%AF%B8%EB%8B%88_%ED%9A%8C%EC%88%98%ED%95%A8%EC%9C%84%EC%B9%98%EC%82%AC%EC%A7%84.png?fit=max&auto=format&n=hlEd5_9vGqqXGdOY&q=85&s=4751ad0e0738763ffb4f76900b32e9d3" alt="Image" title="Image" style={{ width:"73%" }} width="397" height="571" data-path="images/대시보드_미니_회수함위치사진.png" />
          </Frame>
        </Column>
      </Columns>
    </Accordion>
  </AccordionGroup>
</Callout>